الجهات الحكومية
وكلاء ذكاء اصطناعي بالعربية والإنجليزية للاستفسارات والطلبات والمستندات والتقارير، مع شخص محدد يعتمد كل خطوة خارجية وسجل بكل ما فعله الذكاء الاصطناعي.
ست خدمات ترى فيها الفرق النتائج خلال أسابيع لا سنوات.
يرد الوكلاء الأذكياء على المواطنين والمتعاملين عبر واتساب ومحادثة الموقع والهاتف، باللهجات العربية والإنجليزية، ويحوّلون المحادثة إلى الموظف مع السجل الكامل عند الحاجة إلى شخص.
تُصنف الطلبات الواردة وتُرسل إلى الفريق المختص وتُتابع كتذاكر برقم مرجعي وأولوية وموعد استحقاق.
تُقرأ الطلبات والمستندات الداعمة، ويُفحص النقص فيها، وتُلخص للموظف المختص. وتُخفى أرقام الهوية قبل أن يراها أي نموذج خارجي.
مساعد داخلي يجيب الموظفين من التعاميم والإجراءات والسياسات، ويذكر مصدر كل إجابة. وعندما لا يجد مصدراً يقول ذلك صراحة.
مستويات الخدمة وعبء العمل وأزمنة الاستجابة والمتأخرات، تتحدث تلقائياً وتُعرض في مكان واحد للمديرين والمكتب التنفيذي.
طلبات الشراء والموافقات وأوامر الشراء والفواتير يصوغها الوكلاء ويعتمدها الموظفون، مع تسجيل كل خطوة.
قواعد القطاع العام
ذكاء اصطناعي يجهّز العمل وأشخاص يتخذون القرار. ويمكن تتبع كل خطوة إلى شخص ووقت محددين.
لا يخرج شيء من جهتكم، ولا تُصرف أي دفعة أو يُعقد أي التزام، دون موافقة شخص محدد بالاسم.
يُسجل كل تشغيل للوكيل وكل رسالة وموافقة وملف بمن وعندما وماذا، جاهزاً للتدقيق.
العربية والإنجليزية كتابةً وفي المكالمات، مع اللهجة الخليجية ولهجات عربية أخرى على الخطوط الصوتية.
نتفق معكم على الاستضافة وفق تصنيف بياناتكم وسياسة الحوسبة السحابية. ويُبقي النموذج الخاص على بنيتكم التحتية الأوامر داخل بيئتكم.
ابدأ بخدمة واحدة، وأثبت نتائجها، ثم توسّع.
رسم خدمة واحدة من البداية إلى النهاية مع فريقكم: الأحجام والخطوات والأنظمة والقواعد المطبقة.
مبنية على بيانات حقيقية أو مجهولة الهوية في بيئة تجريبية، تُقاس مقارنة بالوضع الحالي، مع تقرير مكتوب.
خدمة بعد خدمة، مع التكاملات وتدريب الموظفين ووثائق التسليم.
مراقبة وضبط وتقرير شهري عن مستويات الخدمة والأحجام وما تغيّر.
نعم. نتفق معكم على الاستضافة خلال مرحلة الاستكشاف وفق تصنيف بياناتكم وسياسة الحوسبة السحابية. ومع نموذج خاص يعمل على بنيتكم التحتية عبر واجهة متوافقة مع OpenAI، لا تصل الأوامر والمستندات إلى أي خدمة ذكاء اصطناعي عامة.
نعم. يكتب الوكلاء بالعربية والإنجليزية، ويتحدث الخط الصوتي باللهجة الخليجية ولهجات عربية أخرى إضافة إلى الإنجليزية.
نعم. تمنح التجربة بنطاق ثابت على خدمة واحدة فريقكم نتائج مقاسة والوثائق التي تطلبها المناقصة أو مراجعة الأمن.
لكل وكيل مسؤول محدد بالاسم في فريقكم وميزانية وزر إيقاف. وأي شيء يُرسل إلى الخارج وأي دفعة وأي التزام ينتظر موافقة شخص، وتُسجل كل خطوة.
رؤى
أدلة واضحة للأسئلة التي تطرحها فرق الإمارات قبل الأتمتة.
وضعت دبي وأبوظبي أهدافاً واضحة للذكاء الاصطناعي في الحكومة. إليك الخدمات التي يساعد فيها الذكاء الاصطناعي أولاً، وخطة تجربة تقبلها مراجعة الأمن.
اقرأ المقال
تستخدم الذكاء الاصطناعي مع بيانات العملاء أو الموظفين في الإمارات؟ تشرح هذه القائمة نقاط قانون حماية البيانات الشخصية المهمة لمشاريع الذكاء الاصطناعي، إضافة إلى القواعد الخاصة بالبيانات الصحية والمناطق الحرة.
اقرأ المقال
يرد الوكيل الصوتي بالذكاء الاصطناعي على كل مكالمة ويحجز المواعيد ويتابع بالعربية أو الإنجليزية. إليك ما يجيده، وأين يجب أن يتولى شخص المكالمة، وقواعد الاتصال في الإمارات التي يجب احترامها.
اقرأ المقالاحجز عرضاً توضيحياً على خدمة يقدمها فريقك اليوم، بالعربية أو الإنجليزية.